坐席协作系统
内部演示
四大系统 · 03

分布式坐席 KVM 协作系统

适配常驻、轮驻、随驻联合办公,对多网信号、坐席权限、切换和协同推送进行统一管控。

03
分布式坐席 KVM 协作系统

适配常驻、轮驻、随驻联合办公,实现多网信号切换、协同推送与岗位协作。

多网信号统一管控
坐席协作系统实景示意,展示多岗位坐席、信号调度与协同推送
系统实景示意坐席协作系统业务空间、平台能力与设备接入协同工作
技术架构

四层实现框架

接口隔离、逐层治理,可从 Demo 平滑替换为生产适配器。

信号层多网信号目录

只登记信号元数据,不在业务平台内打通隔离网络。

Signal Registry · Network Zone
策略层岗位权限服务

把人员、岗位、坐席和信号权限显式绑定。

RBAC/ABAC · Session Policy
控制层KVM 控制网关

将切换、推送和回收转换为设备厂商适配命令。

Command API · KVM Adapter
审计层操作证据链

记录信号来源、目标坐席、审批和设备回执。

Trace · Approval · Receipt
业务流程从输入到闭环
  1. 1信号登记登记来源、网络域与可见范围
  2. 2坐席授权按岗位计算可看、可控权限
  3. 3切换推送经 KVM 网关执行受控路由
  4. 4协同留痕记录来源、目标、操作者和结果
当前 Demo

岗位、信号和推送关系均为合成目录,按钮只改变页面状态。

生产实现

以设备网关隔离厂商协议,建立坐席会话、命令回执和异常回滚。

安全边界

网络域保持物理或逻辑隔离;跨域协同只传受控画面或元数据并全程审计。

首轮展示环境合成态势与模拟设备状态;未连接真实显控、会议或运维接口。
模拟联动
坐席编组就绪KVM 集群 KVM-DEMO-01 · 8 个演示岗位

A01 · 指挥长

当前信号为“态势大屏”,岗位模式为“常驻”。切换和推送只改变本地演示状态,不触碰真实跨网信号。

查看 KVM 设备
岗位协同

联合办公坐席

选择坐席查看岗位、驻场方式和信号上下文。

信号管控

多网信号目录

仅呈现演示目录,不模拟跨网互通。

政务外网问数平台 · 事件台账演示在线
公安专网隔离信号源 · 不读取真实数据目录占位
部门业务网卫健、民政业务终端待接入
无缝切换与推送需按岗位权限和审计策略执行本地模拟
安全与加密设计

通信、数据、设备和密钥分层保护

算法名称不是完成证据;密码产品、终端互通和密钥全生命周期必须单独验收。

密码应用目标
网络域隔离生产设计
信号目录 · 安全边界 · 单向受控

平台不把公安专网、政务外网和部门业务网合并为同一数据网络。

控制命令加密待网关接入
mTLS · 命令签名 · 防重放

KVM切换和推送仅由持证网关执行,并校验目标设备Scope。

坐席会话保护生产设计
岗位绑定 · 短期会话 · 自动回收

换岗、离席和撤权触发信号释放,禁止跨岗位继承控制权。

证据加密留存待密码方案确认
密文存储 · 完整性校验 · Trace

命令参数、审批、设备回执和异常恢复证据按策略加密归档。

当前域名HTTPS只证明Web入口链路;不等同于会议媒体、设备命令、存储或国密体系已经完成部署与测评。
功能用房与选型参考

按接口、场景和验收指标选型

候选品牌来源于需求资料,仅作兼容性调研范围,不构成定标或排他性推荐。

待采购评审
功能用房子系统候选范围关键选型与验收要点
指挥调度大厅KVM 坐席管理淳中科技 / 小鸟科技支持一人多机、人机分离,并按指挥席、研判席和联络席实施分级权限。
指挥调度大厅指挥操作台铁力山 / 照彰 / 博信符合人体工学、强弱电分离,并满足实战席位布局和设备检修空间要求。
设备控制室坐席与信号控制节点按接口与兼容测试选型设备协议经KVM网关隔离,命令支持身份校验、防重放、回执和异常回滚。